1. Startpagina
  3. Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

🔥 Kookgerei

Zijn uw pannen en potten met antiaanbaklaag veilig en vrij van schadelijke chemicaliën?

Ja! Al het antiaanbakkookgerei van Ausker is 100% vrij van PFOA, PFAS, lood en cadmium. Ze zijn veilig voor dagelijks gebruik en voldoen aan de hoogste Europese veiligheidsnormen.

Kan ik metalen keukengerei gebruiken in uw pannen en potten met antiaanbaklaag?

Om de antiaanbaklaag optimaal te houden, raden we aan houten, siliconen of plastic keukengerei te gebruiken. Metalen keukengerei kan de levensduur van de antiaanbaklaag verkorten.

Zijn uw pannen ovenbestendig?

Ja, onze pannen zijn ovenbestendig tot 200°C (392°F).


Als u een pan met een afneembare handgreep gebruikt, zorg er dan voor dat u de handgreep verwijdert voordat u de pan in de oven plaatst.
Gebruik bij pannen met metalen handgrepen altijd ovenwanten of een handdoek als u de pannen uit de oven haalt, omdat de handgrepen heet worden.

Zijn uw pannen geschikt voor inductiekookplaten?

Jazeker! Al onze pannen zijn geschikt voor gas-, elektrische, keramische en inductiekookplaten.

Hoe lang gaat de antiaanbaklaag mee?

Onze pannen en potten zijn voorzien van geavanceerde PEEK-antiaanbaktechnologie - een van de meest duurzame en hoogwaardige coatings die momenteel verkrijgbaar zijn. Met de juiste verzorging gaan ze jarenlang mee.

Wat is PEEK antiaanbaklaag en waarom is het beter?

PEEK is een geavanceerde, hoogwaardige antiaanbaklaag die bekendstaat om zijn uitzonderlijke duurzaamheid, hittebestendigheid en niet-giftige eigenschappen. In tegenstelling tot traditionele coatings gaat het langer mee, is het krasbestendig en bevat het geen schadelijke chemicaliën zoals PFOA, PFAS en PTFE. Het is een premium oplossing voor serieuze thuiskoks en professionals.

Kunnen jullie pannen in de vaatwasser?

Hoewel onze pannen technisch gezien vaatwasmachinebestendig zijn, raden we sterk aan om ze met de hand af te wassen om de levensduur van de antiaanbaklaag te verlengen. Een milde spoeling met warm water en een zachte spons is meestal voldoende.

🔪 Messen

Van welke materialen zijn uw messen gemaakt?

Elk mes is gemaakt van één enkele staaf hoogwaardig X50CrMoV15 roestvrij staal met een hoog koolstofgehalte, wat zorgt voor stevigheid, scherptebehoud, precisie en corrosiebestendigheid.

Hoe vaak moet ik mijn messen slijpen?

Voor thuisgebruik is slijpen om de 3 tot 6 maanden meestal voldoende. Om je messen echter zo scherp te houden als op de dag dat ze arriveren, is ons messenblok voorzien van een ingebouwde slijper met twee kruislings geplaatste messen. Haal je messen gewoon een paar keer in en uit en ze zijn klaar voor je volgende recept - geen extra gereedschap nodig.

Kunnen de messen in de vaatwasser?

We raden ten zeerste aan om je messen met de hand af te wassen. Even afspoelen met warm water en een zachte spons is de beste manier om ze in topconditie te houden.

Zijn uw messen roestvrij?

Onze messen zijn gemaakt van roestbestendig roestvrij staal. Om vlekken op het oppervlak te voorkomen, droogt u ze na het wassen altijd grondig af en laat u ze niet te lang in water liggen.

Bieden de handvatten van uw messen een stevige grip?

Jazeker! De ergonomische vorm zorgt voor een goede balans en een stevige grip, terwijl de zwaartekracht van het lemmet goed over het hele mes verdeeld is.

Welk soort snijplank moet ik gebruiken?

Gebruik snijplanken van hout of kunststof om je mes te beschermen. Vermijd glas, marmer of keramiek, omdat deze de snede snel bot kunnen maken of zelfs kunnen afbrokkelen.

Hoe slijp ik mijn messen met de ingebouwde slijper?

Om de messen te slijpen, haalt u het lemmet van de hiel naar de punt door de ingebouwde slijper en herhaalt u dit twee of drie keer voor elk lemmet. Doe dit niet in de tegenovergestelde richting. Om veiligheidsredenen houdt u het blok tijdens het slijpen met uw andere hand vast.

🛒 Bestellingen en verzending

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we voegen voortdurend meer internationale bestemmingen toe aan ons verzendnetwerk. Tijdens het afrekenen kunt u zien of uw land tussen de beschikbare verzendopties staat. Als uw land er niet bij staat, kunnen we momenteel helaas niet naar dat land verzenden.

Wat is uw retourbeleid?

Je hebt 30 dagen de tijd om ongebruikte artikelen in de originele verpakking te retourneren. Mocht er iets mis zijn, dan lossen we het op.

Hoe lang duurt de verzending?

De meeste bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en binnen 2-5 werkdagen in heel Europa geleverd. Voor internationale zendingen duurt de levering doorgaans 5-12 werkdagen, afhankelijk van de eindbestemming.

Hoeveel kost de verzending?

Kookgerei:

Gratis verzending op alle bestellingen boven € 99 binnen de Europese Unie.
Voor internationale zendingen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket.

Specerijen:

Momenteel verzenden wij kruiden naar de volgende landen:

België
– € 3,90 verzendkosten voor bestellingen onder € 49
– Gratis verzending voor bestellingen boven €49

Nederland en Luxemburg
– € 6,90 verzendkosten voor bestellingen onder € 49
– Gratis verzending voor bestellingen boven €49

Duitsland
– € 8,90 verzendkosten voor bestellingen onder € 49
– Gratis verzending voor bestellingen boven €49

Frankrijk, Oostenrijk, Italië en Polen
– € 11,90 verzendkosten voor bestellingen onder € 49
– € 6,90 verzendkosten voor bestellingen tussen € 49 en € 99
– Gratis verzending voor bestellingen boven €99

Zijn er extra belastingen voor internationale zendingen?

Onze internationale verzendkosten zijn inclusief expreslevering en douaneafhandeling. Bij levering kunnen echter extra invoerrechten, -heffingen of -tarieven in rekening worden gebracht door de douane van uw land. Deze kosten variëren per bestemming en zijn voor rekening van de ontvanger.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail, zodat je je pakket in realtime kunt volgen.

Bieden jullie cadeauverpakkingen of speciale verpakkingen aan?

AAA

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?

Momenteel bieden wij geen cadeauverpakking aan, maar al onze producten worden geleverd in een veilige, milieuvriendelijke verpakking die u prima zo cadeau kunt doen.

📩 Heeft u nog andere vragen?

U kunt ons supportteam bereiken via e-mail op info@ausker.com of via ons contactformulier . We reageren doorgaans binnen 24 uur.