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Foire aux questions

🔥 Ustensiles de cuisine

Vos poêles et casseroles antiadhésives sont-elles sûres et exemptes de produits chimiques nocifs ?

Oui ! Tous les ustensiles de cuisine antiadhésifs Ausker sont garantis sans PFOA, PFAS, plomb ni cadmium. Ils sont parfaitement sûrs pour un usage quotidien et répondent aux normes de sécurité européennes les plus strictes.

Puis-je utiliser des ustensiles en métal sur vos poêles et casseroles antiadhésives ?

Pour préserver au mieux les performances de votre revêtement antiadhésif, nous vous recommandons d'utiliser des ustensiles en bois, en silicone ou en plastique. Les ustensiles en métal peuvent réduire la durée de vie du revêtement antiadhésif.

Vos casseroles vont-elles au four ?

Oui, nos poêles passent au four jusqu'à 200 °C (392 °F).


Si vous utilisez une poêle avec une poignée amovible, veillez à retirer la poignée avant de la mettre au four.
Pour les poêles à poignées métalliques, utilisez toujours des gants de cuisine ou un torchon lorsque vous les sortez du four, car la poignée devient chaude.

Vos casseroles sont-elles compatibles avec les plaques à induction ?

Oui ! Toutes nos poêles sont compatibles avec les plaques de cuisson à gaz, électriques, vitrocéramiques et à induction.

Combien de temps dure le revêtement antiadhésif ?

Nos poêles et casseroles sont dotées d'un revêtement antiadhésif PEEK de pointe, l'un des plus durables et performants actuellement disponibles. Avec un entretien approprié, il peut durer plusieurs années en cas d'utilisation régulière.

Qu'est-ce que le revêtement antiadhésif PEEK et pourquoi est-il meilleur ?

Le PEEK est un revêtement antiadhésif de pointe, reconnu pour son exceptionnelle durabilité, sa résistance à la chaleur et son caractère non toxique. Contrairement aux revêtements traditionnels, il offre une durée de vie supérieure, résiste aux rayures et est exempt de substances chimiques nocives telles que le PFOA, les PFAS et le PTFE. C'est une solution haut de gamme pour les cuisiniers amateurs exigeants et les professionnels.

Puis-je mettre vos casseroles au lave-vaisselle ?

Bien que nos poêles soient techniquement compatibles avec le lave-vaisselle, nous recommandons fortement le lavage à la main afin de prolonger la durée de vie du revêtement antiadhésif. Un rinçage délicat à l'eau tiède et à l'aide d'une éponge douce suffit généralement.

🔪 Couteaux

De quels matériaux sont faits vos couteaux ?

Chaque couteau est fabriqué à partir d'une seule barre d'acier inoxydable à haute teneur en carbone X50CrMoV15 de qualité supérieure, pour une résistance, une tenue du tranchant, une précision et une résistance à la corrosion optimales.

À quelle fréquence dois-je aiguiser les couteaux ?

Pour un usage domestique, un affûtage tous les 3 à 6 mois est généralement suffisant. Cependant, pour conserver le tranchant de vos couteaux comme au premier jour, notre bloc à couteaux est équipé d'un affûteur intégré à deux lames croisées. Quelques passages suffisent pour que vos couteaux soient prêts pour votre prochaine recette : aucun outil supplémentaire n'est nécessaire.

Puis-je mettre les couteaux au lave-vaisselle ?

Nous vous recommandons vivement de laver vos couteaux à la main. Un rinçage rapide à l'eau tiède avec une éponge douce est la meilleure façon de les conserver en parfait état.

Vos couteaux sont-ils inoxydables ?

Nos couteaux sont fabriqués en acier inoxydable résistant à la rouille. Pour éviter toute tache, séchez-les soigneusement après lavage et évitez de les laisser tremper dans l'eau.

Vos manches de couteau offrent-ils une prise en main sûre ?

Oui ! Sa forme ergonomique assure un bon équilibre et une prise en main sûre, tandis que le poids de la lame est bien réparti sur l'ensemble du couteau.

Quel type de planche à découper dois-je utiliser ?

Utilisez des planches à découper en bois ou en plastique pour protéger votre lame. Évitez les surfaces en verre, en marbre ou en céramique, car elles peuvent rapidement émousser, voire ébrécher, le tranchant du couteau.

Comment aiguiser les couteaux à l'aide de l'aiguiseur intégré ?

Pour affûter les couteaux, passez la lame dans l'affûteur intégré, du talon à la pointe, et répétez l'opération deux ou trois fois pour chaque lame. Ne passez pas la lame dans l'autre sens. Par mesure de sécurité, tenez le bloc d'affûtage de l'autre main pendant l'opération.

🛒 Commandes et expédition

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous ajoutons constamment de nouvelles destinations internationales à notre réseau de livraison. Lors du paiement, vous pouvez vérifier si votre pays figure parmi les options de livraison disponibles. Si votre pays n'apparaît pas, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'y effectuer des livraisons pour le moment.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine. En cas de problème, nous trouverons une solution.

Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes sont traitées sous 24 heures et livrées sous 2 à 5 jours ouvrés en Europe. Pour les envois internationaux, le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours ouvrés, selon la destination.

Combien coûte la livraison ?

Ustensiles de cuisine :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 € au sein de l'Union européenne.
Pour les envois internationaux, les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

Épices :

Nous expédions actuellement des épices vers les pays suivants :

Belgique
– Frais de port de 3,90 € pour les commandes inférieures à 49 €
– Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 €

Pays-Bas et Luxembourg
– Frais de port de 6,90 € pour les commandes inférieures à 49 €
– Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 €

Allemagne
– Frais de port de 8,90 € pour les commandes inférieures à 49 €
– Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 €

France, Autriche, Italie et Pologne
– Frais de port de 11,90 € pour les commandes inférieures à 49 €
– Frais de port de 6,90 € pour les commandes comprises entre 49 € et 99 €
– Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €

Des taxes supplémentaires s'appliquent-elles aux envois internationaux ?

Nos frais d'expédition internationale incluent la livraison express et le dédouanement. Toutefois, des taxes, droits ou frais d'importation supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités douanières de votre pays à la livraison. Ces frais varient selon la destination et sont à la charge du destinataire.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis en temps réel.

Proposez-vous un emballage cadeau ou un emballage spécial ?

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Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Bien que nous ne proposions pas d'emballage cadeau pour le moment, tous nos produits sont livrés dans un emballage sécurisé et écologique, idéal pour offrir tel quel.

📩 Avez-vous d'autres questions ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par courriel à l'adresse info@ausker.com ou via notre formulaire de contact . Nous répondons généralement sous 24 heures.